それでも「今は無理です」とキッパリと断れますか?

それでも「今は無理です」とキッパリと断れますか? | 日経 xTECH(クロステック)

断るのはなかなか難しいですね。年度末は問い合わせが多いし、お客さんに不具合で迷惑をかけているという意識があればなおさら。本当はもう少し毅然とした態度をとりたいのですが、・・・。なにか、もう少しうまくやる方法はないかな。