上司の「なぜできない？」には「こうすればできます！」で答えよう

「なぜできない？」と怒る上司に「こ、こいつできるぞ！」と思わせる返答とは (1/2) - ITmedia エンタープライズ

上司に「なぜできないんだ？」と聞かれた際に、「こういう理由でできません……」で報告を終えてしまう人は多い。しかし実際には、上司が本当に知りたいのは「なぜできないか？」ではなく「どうすればできるのか？」のはず。次善の策などを自分から提案することで、「なぜできないんだ……」ではなく「こいつ、なかなかできるな」と上司に思わせることができるのだ。

上司だけでなくお客様から「なぜできないのでしょうか？」と問われて、「○○なのでできません」と答えても納得していただけなかったのはこういう理由か。気づくのが遅すぎるぞ、自分。これからは、「○○すればできます」と答えるべし。