相談される側が困るような相談の仕方はしてはいけない。

日経SYSTEMS2008年7月号より 謝るに徹する ユーザーの不快感について謝る 謝る相手の確認も必要 メールで謝る際は細心の注意を払う 不満を聞き事実を確認する 不満の中から事実を見極める 気をつけたい「ただのバグ」発言 ユーザー側の非を責めてはいけない …